x
≡ меню

""
О предприятии Контакты Новости Задать вопрос

Порядок предъявления, рассмотрения и удовлетворения претензий по качеству спецавтомобилей


Порядок предъявления, рассмотрения и удовлетворения претензий по качеству спецавтомобилей
При выходе из строя автомобиля или обнаружении в нем дефектов «Потребитель», не разбирая агрегата или механизма, направляет письменное сообщение на ООО «Автомобильные конструкции». В сообщении (Приложение А) указываются:
- модель автомобиля, номер шасси, дата выпуска, дата покупки или ввода в эксплуатацию, пробег, наименование предприятия (организации), в которой приобретен автомобиль;- характер и признаки неисправности;- реквизиты своего предприятия (организации): почтовый и телеграфный адрес.

Сообщение следует направлять на ООО «Автомобильные конструкции» по факсу : +3 (751) 776-221-31 или на электронную почту:
После получения сообщения ООО «Автомобильные конструкции» рассматривает его и принимает решение о порядке удовлетворения или о причинах отклонения, о чем сообщает «Потребителю».
Претензии не подлежат рассмотрению и удовлетворению в следующих случаях:
- нарушения «Потребителем» видов, периодичности и объемов технического обслуживания, определенных в Инструкции по эксплуатации автомобиля;
  • не предоставления Сообщения и фотографий (по требованию) на ООО «Автомобильные конструкции»;- демонтажа с автомобиля отдельных деталей, сборочных единиц и их разборки без разрешения ООО «Автомобильные конструкции»;
  • предъявления претензий по деталям, сборочным единицам, ранее подвергавшимся самостоятельному ремонту; - не предоставления «Потребителем» затребованных ООО «Автомобильные конструкции» деталей, сборочных единиц для исследования и проверки, а также не предоставление паспортов на узлы и агрегаты;
  • использования автомобиля не по прямому назначению, эксплуатации с нарушением требований Инструкции по эксплуатации;
  • внесения каких-либо конструктивных изменений, переоборудования автомобиля или замены агрегатов без оформленного согласования с ООО «Автомобильные конструкции»;
  • утери инструкции по эксплуатации ООО «Автомобильные конструкции»;
  • в других случаях, когда отсутствует вина завода изготовителя, дорожно-транспортное происшествие и т.д.


""


Комиссия в составе работников ООО «Автомобильные конструкции» и «Потребителя» рассматривает причину выхода из строя автомобиля или выявленного в нем дефекта и устанавливает виновную сторону, определяет затраты и порядок восстановления автомобиля.По результатам рассмотрения претензии и при обоюдном согласии ООО «Автомобильные конструкции» и «Потребителя» составляется акт-рекламация (Приложение В).
В случае возникновения разногласий между представителями ООО «Автомобильные конструкции» и «Потребителем» в акте-рекламации отражается особое мнение несогласной стороны, акт подписывается обеими сторонами и любая из них приглашает в состав комиссии представителя Государственного технического надзора, который проводит техническую экспертизу, и по ее результатам принимается окончательное решение.Если комиссией или технической экспертизой установлено, что дефект произошел по вине «Потребителя», он обязан возместить ООО «Автомобильные конструкции» затраты, связанные с приездом представителя ООО «Автомобильные конструкции» по вызову (сообщению) «Потребителя», использованием материалов и деталей.При отсутствии вины «Потребителя» в причине выхода из строя автомобиля или появления дефекта, автомобиль восстанавливается ООО «Автомобильные конструкции» за счет собственных сил и средств.После устранения выявленных дефектов, представитель ООО «Автомобильные конструкции» совместно с «Потребителем» делает записи в акте-рекламации о выполненном ремонте, о продлении срока гарантии на время, в течение которого автомобиль находился в ремонте и заверяет их своей подписью и печатью организации.

Восстановленный автомобиль должен соответствовать нормативно-технической документации или дополнительным условиям, определенным в договоре между ООО «Автомобильные конструкции» и «Потребителем».

Запасные части взамен нормально износившихся или вышедших из строя после истечения гарантийных обязательств приобретаются «Потребителем» самостоятельно.


Если вас заинтересовали предложенные услуги:
"" Позвонить:

Еще из раздела Ремонт и сервис

    Пункт приема транспортных средств, утративших свои потребительские свойства, произведенных ООО «Автомобильные конструкции»: Место нахождения пункта приема транспортных средств: Минская область, Смолевичский район, Озерицко-Слободской с/с, ...
    подробнее
    ""
      Ниже приведены сервисные центры по обслуживанию автомобилей ООО «Ульяновский автомобильный завод»/ сокращенно ООО "УАЗ" Название организации Адрес Телнфоны ООО «Русавтопром», г. Борисов, ул. Днепровская,58, тел. (+375 29) ...
      подробнее
      ""
        Общество с ограниченной ответственностью «Автомобильные конструкции» гарантирует исправную работу реализованных спецавтомобилей в течение гарантийного срока при выполнении правил их эксплуатации, транспортировки, хранения и технического ...
        подробнее
        © 2018
        Автомобильные конструкции
        Минск, ул. Мележа, 5/2, офис 904

        Сайт работает на платформе Nestorclub.com
        Пункт приема транспортных средств
        Время работы: с 9.00 до 18.00 (Пн-Пт; перерыв с 13.00 до 14.00)
        +375 17 762-21-31

        Яндекс.Метрика
        Анализ сайта онлайн
        Автосалоны